Política de Privacidad

Para Compañía Americana de Helados, S.A. (en adelante “ POPS”) la privacidad de sus clientes es de gran importancia, por esto POPS se compromete a mantener las políticas de confidencialidad, más adelante descritas, con el objeto de proteger la privacidad de la información personal de sus usuarios, obtenida a través de cualquiera de sus servicios en línea.

Las Políticas de Confidencialidad que a continuación se detallan pueden tener cambios futuros, por lo que se aconseja revisarlas periódicamente.

Tipo de información que se obtiene.
Está bajo las normas de confidencialidad y/o privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a cualquiera de nuestras redes sociales, páginas web y aplicaciones de telefonía móvil, durante cualquier proceso de registro y en otras ocasiones como en los concursos, las compras, etc.

Esta información puede incluir el nombre, apellido, dirección, teléfono celular, correo electrónico, género, edad, nivel educacional, ciudad, estado y código postal y otros datos técnicos de los dispositivos utilizados en cada proceso. La dirección IP es el número asignado a su computadora cuando utiliza Internet. POPS puede usar esta dirección IP para sistemas administrativos o para recolectar cierta información adicional.

Finalidad que se le dará a la información.
Los datos personales contenidos en la información confidencial, son utilizados para proveerle al usuario un servicio personalizado y acorde a sus necesidades, ofreciendo publicidad selectiva o contenidos que puedan llegar a serle de interés, si es que el usuario indicó su deseo de recibirlos.
También se estará utilizando el número de teléfono celular, para estar enviando mensajes por medio de WhatsApp/SMS, recordando la fecha en la que vence la tarjeta de regalo adquirida.
Estos mensajes no serán de carácter publicitario, serán únicamente con la finalidad de estarle recordando al invitado, que tiene una tarjeta de regalo próxima a vencer.

Utilización de Cookies en servicios web.
Las páginas Web de la marca pueden utilizar cookies, que son pequeños ficheros de datos que se generan en la computadora del usuario que graban sus datos personales cuando se conectan a cualquiera de los servicios web de la marca y se modifican al abandonar el servicio y que permite obtener la siguiente información:
a. La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio Web.
b. El diseño de contenidos o preferencias que el usuario escogió en su primera visita a nuestro Web.
c. Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

Los cookies son anónimos. El acceso a la información por medio de los cookies, permite ofrecer al usuario un servicio personalizado, ya que almacenan no sólo sus datos personales sino también la frecuencia de utilización del servicio y las secciones de la red visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias.

El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. Sin embargo, la empresa no se responsabiliza de que la desactivación de los mismos impida el buen funcionamiento de la página.

Confidencialidad de la Información.
POPS no compartirá la información confidencial con terceros, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial, de acuerdo con la normativa vigente en Costa Rica para proteger los derechos de propiedad intelectual u otros derechos. POPS no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos. De acuerdo a lo explicado anteriormente, usted entiende y concuerda en que esta política de confidencialidad no aplica a la información que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con otras personas mediante correspondencia electrónica, en chats, grupos de noticias u otras actividades similares. Es responsabilidad del usuario ser prudente en el tipo de información que entrega al participar en estas actividades públicas. POPS no se responsabiliza por la privacidad o políticas de recolección de datos de terceros proveedores de servicios y productos o de cómo esos terceros proveedores de servicios o productos usen la información que usted provea.

Se guarda además una política de absoluta reserva sobre las direcciones de e-mail para proteger a los usuarios registrados en los servicios de POPS del envío de correo electrónico no solicitado (SPAM).

Modificación / actualización de la información personal.
Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. Accediendo al mismo, el usuario puede solicitar a POPS la actualización de sus datos, mediante cualquiera de los medios de contacto oficiales de la marca, se aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que estos sufran alguna modificación, ya que ello permitirá brindarle un servicio más personalizado.

Protección de la Información Personal.
La información proporcionada por el usuario, en cualquiera de las plataformas en que se recolecten, estarán aseguradas por claves de acceso, dispositivos de seguridad móviles, métodos de encriptación y cualquier método que permita a POPS asegurar la información. Debido a que ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%, POPS no puede garantizar que la información transmitida utilizando su servicio sea completamente segura, con lo cual el usuario corre su propio riesgo. El usuario es el único responsable de mantener en secreto sus claves y la información de sus cuentas. Para disminuir los riesgos POPS recomienda a los usuarios web usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un cibercafé.

Privacy Policy

For Compañía Americana de Helados, S.A. (hereinafter “POPS”), the privacy of its customers is of great importance. For this reason, POPS is committed to maintaining the confidentiality policies described below, in order to protect the privacy of the personal information of its users, obtained through any of its online services.

The Confidentiality Policies detailed below may be subject to future changes; therefore, it is recommended to review them periodically.

Type of Information Collected

All personal information voluntarily entered by the user into any of our social media platforms, websites, and mobile applications, during any registration process and at other times such as contests, purchases, etc., is subject to confidentiality and/or privacy rules.

This information may include first name, last name, address, mobile phone number, email address, gender, age, educational level, city, state, postal code, and other technical data from the devices used in each process. The IP address is the number assigned to your computer when you use the Internet. POPS may use this IP address for administrative systems or to collect certain additional information.

Purpose of the Information

The personal data contained in the confidential information is used to provide the user with a personalized service tailored to their needs, offering selective advertising or content that may be of interest, if the user has indicated their desire to receive it.

The mobile phone number will also be used to send messages via WhatsApp/SMS reminding the user of the expiration date of the purchased gift card.

These messages will not be promotional in nature; they will solely serve the purpose of reminding the user that they have a gift card about to expire.

Use of Cookies in Web Services

The brand’s websites may use cookies, which are small data files generated on the user’s computer that record personal data when they connect to any of the brand’s web services. These are modified when leaving the service and allow the collection of the following information:

a. The date and time of the last visit to our website.

b. The content design or preferences chosen by the user on their first visit to our website.

c. Security elements involved in access control to restricted areas.

Cookies are anonymous. Access to information through cookies allows us to offer the user a personalized service, since they store not only their personal data but also the frequency of use of the service and the sections of the network visited, thus reflecting their habits and preferences.

The user has the option to prevent cookies from being generated by selecting the corresponding option in their browser program. However, the company is not responsible if disabling cookies affects the proper functioning of the page.

Confidentiality of Information

POPS will not share confidential information with third parties, except with the express authorization of the subscribers, or when required by court order, in accordance with current regulations in Costa Rica to protect intellectual property rights or other rights. POPS does not sell or rent user information. If the user’s personal data needs to be shared with business partners or sponsors, the user will be notified before such data is collected or transferred. If the user does not wish for their data to be shared, they may choose not to use a particular service or not to participate in certain promotions or contests.

As explained above, you understand and agree that this confidentiality policy does not apply to information that the user voluntarily provides when communicating with other people via electronic correspondence, chats, newsgroups, or other similar activities. It is the user’s responsibility to be prudent about the type of information they provide when participating in these public activities. POPS is not responsible for the privacy or data collection policies of third-party service and product providers or how such third parties use the information you provide.

There is also an absolute confidentiality policy regarding email addresses to protect users registered with POPS services from receiving unsolicited email (SPAM).

Modification / Updating of Personal Information

The personal data provided by the user will be part of a file containing their profile. By accessing this file, the user may request POPS to update their data through any of the brand’s official contact channels. The user is encouraged to update their data whenever changes occur, as this will allow the company to provide a more personalized service.

Protection of Personal Information

The information provided by the user, on any of the platforms where it is collected, will be secured by access codes, mobile security devices, encryption methods, and any other means that allows POPS to protect the information. Since no Internet transmission can be guaranteed to be 100% secure, POPS cannot guarantee that the information transmitted using its service will be completely secure, and therefore the user assumes their own risk. The user is solely responsible for keeping their passwords and account information confidential.

To reduce risks, POPS recommends that web users log out of their account and close their browser window when finishing their activity, especially if they share their computer with someone else or use a computer in a public place such as a library or cybercafé.